沈阳艺澄带来新管理学思维——正确的沟通方式
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作者:沈阳钣金加工厂
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发布时间: 2018-05-26
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沈阳艺澄电器设备制造有限公司是专业钣金加工厂，公司位于辽宁省沈阳市，是典型的沈阳机箱厂，公司全体员工真诚欢迎各界客户来厂参观、访问、洽谈业务
沈阳艺澄电器设备制造有限公司是专业沈阳钣金加工厂，公司位于辽宁省沈阳市，是典型的沈阳机箱厂，公司全体员工真诚欢迎各界客户来厂参观、访问、洽谈业务。
今天沈阳艺澄带来新管理学思维——正确的沟通方式。
正确的沟通方式有四个步骤：观察，情感，需求，请求。
而我们在沟通当中经常出现的环节就在于观察，情感，请求这三个步骤中。
比如：我们在表达事情的时候会习惯的带有主观色彩的评论进去，导致表达出来的话语从观察变成了评论；其次，我们在表达当中不懂得主动表达出自己的感受；还有就是即使理解了对方却不懂得表达自己的需要。在细化讲解之前，我先举一个合理沟通语言：明天将是我的生日，我很激动，希望明天这个时候能够得到意外的惊喜!这简单的三句话就直接表达了自己的描述的事情，情绪，以及需要。周围的任何人都知道她现在的状态以及想要的东西。如果换句话来描述：明天是我生日！现代的很多人就习惯这么一句话，然后剩下的就是让周围的人来猜测这其中的意思！谁又能猜的中呢？这句话我再来衍生后面的可能性！版本一：明天是我生日，我很难过，因为去年这时候每人给我过生日！版本二：明天是生日，我很激动，我希望明天这个时候我们给我妈妈一个惊喜!后面还是可以有很多版本。我相信这么分析下来，大家会发现，原来沟通的问题原来出现在这个言语表达不清晰中。
如何做能够顺畅沟通？
新管理学思维——正确的沟通方式 观察并非评论
1.观察：它的定义是指：陈述事实。正面的例子我就不举了，就先举反面的例子：这周他经常迟到！（夸张）应改成：他总在周二，周四这两天迟到（陈述事实）。生活当中有不少的员工争吵来自于夸张，以偏概全的言语。
2.情感：透露情感表达。情感的词汇：兴奋，激动，开心，担忧，忧虑，着急，忐忑；这几个词汇是经常涉及到的情感词汇。我们在交流当中，首先应当理解对方的情感。比如:销售经理一个月已经过了20天了，仍然没有业绩。这个时候在沟通中，管理者应该能感觉出对方心里其实很忧虑。如果要与对方正确沟通，首先需要进入对方的情感世界里面。
3.需求：就是需要。比如：销售经理一个月郭磊20多天仍然都还么有业绩，这时候谈话很忧虑。其实这是后他需要安慰，需要鼓励。虽然没有表达出来，但是我们作为管理者要理解，同时要学会表达出来。
4.请求：这个是针对具体事情，具体的希望。关于请求我经常使用的就是“希望”这个词汇。比如：我很害怕，我希望你拥抱一下我；我很开心，我希望明天能一起吃饭庆祝一下；我很忧虑，我需要你理解我，希望你能陪我聊聊天。看到这，其实大家再回想一下平时的无效沟通，就会发现，原来沟通其实也是有套路的。
沈阳艺澄电器设备制造有限公司是专业钣金加工厂，公司位于辽宁省沈阳市，是典型的沈阳机箱厂，公司全体员工真诚欢迎各界客户来厂参观、访问、洽谈业务。
